Pela primeira vez desde que a Servinform foi fundada em 1977 pela família Rufo, os proprietários estão dispostos a fornecer capital a parceiros externos para acelerar a sua expansão internacional e jogar na Liga dos Campeões da terceirização de negócios e serviços de transformação. digital do mesmo, conforme confirmado à ABC Daniele Tramontin, Diretora Geral Comercial e Marketing do grupo.
Servinform, que contratou Jeffries para procurar parceiros, Assegura que a decisão de dar entrada na capital a pessoas estranhas à família Rufo se dá pelo ambicioso plano de crescimento que o grupo tem e porque é solicitado pelos seus principais clientes internacionais. A empresa sevilhana não tem pressa em encontrar parceiros, para os quais se concedeu um prazo de cerca de meio ano.
«A procura de um parceiro não é uma emergência. É mais uma abordagem estratégica para o crescimento do que uma necessidade porque a empresa está indo bem. Não há ameaças a curto ou médio prazo. É mais uma ambição alcançar o próximo estágio como empresa. “Para sermos uma empresa familiar e nacional já temos grandes contratos e nossos clientes também nos pedem para dar esse salto”, afirma Tramontin.
“Queremos que um ou vários parceiros nos acompanhem, não tanto para reduzir os riscos financeiros, o que também, mas para a nossa implementação internacional e para nos ajudar a crescer tecnologicamente, consolidando o BPO (Business Process Outsourcing)”, indicou Tramontin, que indica que o objetivo por enquanto não é diversificar para outros negócios. «Atualmente, a empresa diversificou-se muito em consultoria e operações, o que é o que a diferencia. Queremos ser uma empresa eminentemente tecnológica mas sem abandonar os processos operacionais do cliente, que estarão intimamente ligados à tecnologia. No futuro não existirão exclusivamente empresas de BPO, mas serão empresas de tecnologia.
Nesta procura de parceiros, a Servinform abre o leque a fundos e multinacionais, embora os proprietários tenham claro que querem continuar a manter o controlo da empresa e “vai valorizar o parceiro que tenha maior afinidade com os objectivos da família Rufo e, com os da própria empresa”, apontam as mesmas fontes.
Por enquanto, a empresa acaba de dar o salto para fora da Europa ao abrir um escritório na Colômbia com um parceiro local. Aí já tem acordos com clientes internacionais, embora ainda não esteja definido o tipo de serviços que irá prestar.
Mais de 6.000 funcionários em Espanha e Portugal
O grupo, com sede no parque industrial de Pisa, em Mairena del Aljarafe (Sevilha), conta atualmente com 6.200 colaboradores espalhados pelas províncias de Sevilha, Madrid, Barcelona, Málaga e Valência. Tem 1.200 clientes, entre administrações, bancos, seguradoras, telecomunicações e empresas de energia.
Em junho de 2023, a família Rufo decidiu separar os negócios da Servinform. Por um lado, reuniu na Arteos o negócio industrial, impressão e distribuição postal, e sob a marca Servinform o negócio tecnológico (BPO, contact center, transformação digital e gestão de ativos imobiliários).
A empresa, agora nas mãos da segunda geração, com Ignacio Rufo como CEO e presidente, cresceu orgânica e inorgânica nos últimos anos, e não descarta agora adquirir mais volume através da compra de outras empresas. Em plena pandemia, comprou três empresas de Madrid e Barcelona (Betansa, Prodigitalk e Tessi) que lhe trouxeram novos clientes, setores e mercados, reforçando a sua oferta de serviços. A empresa está saudável, diz Tramontin, “outra coisa é que no curto prazo não nos é conveniente adquirir empresas”.
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