Idosos com problemas no mundo digital e migrantes querendo ajudar. Assim nasceu a Amiko, uma associação sem fins lucrativos formada por migrantes que ajudam os idosos a reduzir a exclusão digital.

Embora o projeto tenha menos de um ano, Bamou, fundador da Amiko, e os mais de 25 voluntários têm algo claro: contribuir para reduzir o fosso digital na sociedade Alava. Aqui contamos a história deste projeto que acaba de começar.

Amiko surgiu graças a uma amizade

Esta ideia começou com uma amizade entre Bamou, fundador da Amiko e Jorge, aposentado de Vitória. Jorge vê quantos idosos não têm comunicação com os migrantes e que os idosos são as pessoas que têm uma opinião preconceituosa sobre a imigração. A isto Jorge acrescenta que se juntam duas realidades: “os migrantes raramente saem para a sociedade” e que também “ninguém sabe que os migrantes são“. Mas “são pessoas ativas e qualificadas que podem contribuir”.

Bamou, por seu lado, quer mostrar que os imigrantes não são apenas mão-de-obra e que podem ser úteis e dar muito mais à sociedade que os acolhe há vários anos. Ele quer quebrar os preconceitos da sociedade e especialmente dos idosos sobre os migrantes. Esse é o sonho dela. “Eles não fazem parte do problema, querem fazer parte da solução”, diz Bamou.

“Eles não fazem parte do problema, querem fazer parte da solução”

Toda essa situação foi um coquetel perfeito para a criação da Amiko. De um lado, temos os migrantes que querem participar da comunidade de Vitória. Por outro lado, temos os idosos que são os que mais preconceitos têm em relação à imigração. Mas eles têm um problema e é a exclusão digital. E quem melhor do que um migrante que deseja contribuir com a sociedade para ajudá-lo em todas as questões sobre tecnologia.

Assim, os migrantes ajudam e acompanham os idosos com os seus problemas digitais e aumenta a relação entre aposentados e migrantes para romper com o preconceito. Dessa forma, Bamou espera que um dia os mais velhos pensem: “Esse menino está me ajudando”. Não.ou apenas lutam para quebrar a barreira tecnológica, também a barreira social.

Amiko: um acompanhamento gratuito e personalizado

Tanto Bamou quanto Jorge sabem que a exclusão digital é um grande problema nos idosos que causa “isolamento e solidão”. Embora as oficinas coletivas de informática sejam organizadas para aposentados, no mesmo grupo há pessoas de vários níveis tecnológicos. Isso “faz com que as pessoas se percam e as pessoas de nível inferior se sintam presas”. E também as sessões são “surras de duas horas”.

Então eles perceberam a necessidade de apoio individual. E foi aí que o Amiko surgiu no outono de 2022. O Amiko é uma assistência personalizada gratuita para todos aqueles que têm problemas com o mundo digital: desde como aumentar o brilho do celular até procedimentos mais complexos.

Como funciona?

A Amiko disponibiliza um número de telefone (686 070 163) que funciona 24 horas por dia. Qualquer major pode enviar uma mensagem por WhatsApp ou uma mensagem de voz. Essa mensagem chega a Bamou, que coleta dados sobre a pessoa e o problema que o usuário tem. Depois Bamou gerencia o encontro entre o idoso e os voluntários.

Todas as pessoas que participam deste projeto são voluntárias como Diatta, um jovem senegalês que é presidente da associação “com uma grande vocação para ajudar”. existe mais ou menos 30 voluntários de 12 a 15 países: Mali, Senegal, Portugal, Suíça, Marrocos, Peru, Colômbia ou Costa do Marfim. São em sua maioria imigrantes qualificados: engenheiros, economistas e até doutores. Mas não fecham a porta a ninguém: “só pedem que sejam sensíveis com os mais velhos e que sejam boas pessoas”.

Esses voluntários ficar com os idosos em vários centros cívicos. Especificamente em Iparralde, Aldabe e El Pilar. Nestes três centros têm uma “mesa reservada” em a sala de reunião fornecida pela Câmara Municipal de Vitória-Gasteiz. Os voluntários chegam quando agendam com o usuário e sempre dentro do horário das salas de reunião.

essas citações geralmente não duram mais de 30 minutos e durante esse tempo os voluntários se dedicam a ensiná-los a resolver um único problema. Ou seja, eles se concentram apenas em uma questão. Eles os ensinam e praticam com eles. Eles ainda deixam o processo gravado e salvo no celular da pessoa para que, quando ela for para casa, possa consultar novamente as etapas. Embora “eles possam ligar quantas vezes quiserem”.

Terminado o acompanhamento, voltam a chamá-los para saber se o encontro os ajudou e se querem continuar com o mesmo voluntário. Estas nomeações, no entanto, são complementares às formações. Ajudam quem não se atreve a pedir em aula a fazê-lo em encontros individuais, pois esses acompanhamentos “geram confiança” e um vínculo entre usuário e voluntário.

Quais os problemas que os idosos enfrentam?

Em geral, as pessoas mais velhas têm problemas para manusear seus telefones celulares e seu principal desejo é aprender a se comunicar com os familiares: como funciona o WhatsApp, chamadas de vídeo ou outros aplicativos. muitos avós Marcam hora para aprender a se comunicar com os netos. Eles também consultam sobre como alterar o tamanho ou o brilho da fonte. Com calma, aos poucos eles estão resolvendo esses problemas.

Qual a idade dos usuários? a faixa de a idade é ampla: de 50 a 90 anos. Em relação ao gênero, são mulheres os que mais se aproximam de perguntar: “São os que mais animam”. Os homens “têm mais vergonha de dizer que não sabem e as mulheres são mais ativas”, dizem eles.