Berkley Espanha realizou seu sinistro dia 2023 em seus escritórios em Madrid. Pelo terceiro ano consecutivo, a Berkley Espanha realizou seu dia de reivindicações “Dia de reclamações“, que visa analisar a qualidade do serviço fornecidos pela empresa nesta área.

No dia 25 de maio, reunimos novamente nossa equipe de Claims em formato híbrido, presencial e online, junto com mais de 50 processadores e gestores de sinistros das principais corretoras para fazer uma nova análise sobre a qualidade de nossos serviços e áreas de melhoria, bem como fazer uma apresentação das novidades implementadas após a conferência realizada no ano passado.

Iniciamos uma apresentação de boas-vindas por Carlos Palos, CEO da Berkley Espanha e Portugal. Próximo, Inácio Megia, diretora de Sinistros e Assessoria Jurídica, fez uma apresentação dos resultados da pesquisa de avaliação de 2023 e a equipe de Sinistros compartilhou uma série de reflexões sobre assuntos de interesse no processamento de sinistros. Por fim, tivemos a intervenção do orador Ignacio RomeroParceiro de tecnologia da NTT Data, que nos apresentou o tema: “Introdução ao GPT, riscos e oportunidades”.

Nas palavras de Ignacio Megía, “Nossa intenção é sempre fazer o nosso melhor e superar a nós mesmos dia a dia. Esta iniciativa foi realizada com o objetivo de padronizar o processo de melhoria em que nos encontramos, começando pelos seus comentários”. Além disso, acrescenta: “Nossos corredores fazem parte do nosso equipamento. Se queremos que a qualidade do nosso trabalho melhore e seja mais ágil e eficiente, temos que fazer o trabalho deles também”.