A espanhola Abai cresce em Portugal com um grande centro de atendimento ao cliente em Lisboa

A empresa espanhola Abai, especializada em serviços externos relacionados com processos de negócio (BPO), inaugurou um novo centro de atendimento ao cliente de dois pisos em Lisboa (Portugal), com capacidade para albergar mais de 500 profissionais com sólida experiência em diferentes áreas de especialização e que terá como principal cliente a empresa ENDESA, bem como a Arval do Grupo BNP Paribas, AVAYA ou Culligan Portugal (Fonte Viva), entre outras.

Abai iniciou a sua atividade em Portugal através da aquisição da empresa Leads4sales, empresa portuguesa especializada em marketing digital e geração de leadsem abril de 2021, no âmbito do seu Plano Estratégico de Aquisições e com o objetivo de reforçar a sua posição no setor do outsourcing de processos de negócio internacional, segundo fontes da empresa.

Após um ano de 2021 de crescimento ininterrupto, a Abai dá mais um passo em seu plano estratégico com a abertura do novo centro de trabalho Lead4Sales, através de um novo conceito de escritório corporativo. Tanto os colaboradores como os clientes terão assim um espaço com uma localização confortável e moderna que lhes permite enfrentar a fase de expansão do negócio que a empresa atravessa.

Esta nova sede destaca-se pela robustez e segurança nas redes locais e internacionais com a objetivo de atender projetos de clientes globais em diversos idiomas (inglês, francês, espanhol, entre outros) próximo à costa e local. Além disso, as instalações estão totalmente equipadas para garantir a segurança dos colaboradores. As novas instalações, localizadas na Avenida do Colegio Militar 37F, 1500-392, Lisboa, têm uma superfície de 3.000 metros quadrados.

Abai tem escritórios em Madrid, Barcelona, ​​​​A Coruña, Zaragoza, Málaga, Jaén, León, Manizales (Colômbia), Lisboa (Portugal) e São Paulo (Brasil)

O novo centro de trabalho, que vai servir várias geografias a nível nacional e internacional, é uma plataforma chave para a empresa e uma porta de entrada para importantes clientes. “Na Abai estamos muito felizes em anunciar o nosso novo centro de serviços em Portugal, um país chave para nós. Este modelo exemplifica o nosso compromisso com o crescimento através de novas e melhores infra-estruturas que nos permitem crescer de forma constante de mãos dadas com os nossos clientes.”, explica Javier López Cuevas, Presidente do Conselho de Administração da ABAI.

“A nossa equipa humana é a nossa força e o pilar do nosso compromisso com os nossos clientes. Por isso, apostamos num ambiente de trabalho dinâmico, promovendo o desenvolvimento pessoal e a inovação, para que possamos responder com excelência no serviço às exigências dos nossos clientes, comenta Javier López.

A empresa emprega 6.000 profissionais e gerencia 100 milhões de interações por ano em 10 idiomas diferentes

Este anúncio faz parte do plano de expansão internacional da Abai com presença significativa nos mercados espanhol, brasileiro, colombiano e agora português. Precisamente este crescimento contínuo permitiu à empresa espanhola anunciar um volume de negócios de 114,5 milhões de euros no seu último exercício fiscal (mais 52% do que em 2020), alcançando os melhores resultados desde que iniciou a sua atividade e aumentando as receitas em todos os países onde está presente. presente.

A Abai possui 10 centros de serviços localizados nas cidades de Madrid, Barcelona, ​​​​A Coruña, Zaragoza, Málaga, Jaén, León, Manizales (Colômbia), Lisboa (Portugal) e São Paulo (Brasil) onde 6.000 profissionais trabalham com uma sólida e vasta experiência em diferentes áreas de especialização que gerencia 100 milhões de interações por ano em 10 idiomas diferentes.

Os seus clientes incluem grandes empresas de setores como Telecomunicações (Telefónica), Saúde, Banca-Seguros, Energia (Endesa), Serviços e Distribuição (Alcampo) e Administração Pública, entre outros.

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Calvin Clayton

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